La Nigeria Civil Aviation Authority (NCAA) frappe un grand coup contre les manquements des transporteurs aériens en infligeant une amende de 15 millions de nairas à RwandAir. Sanctionnée vendredi 11 septembre 2026 pour avoir négligé le traitement d’une réclamation liée à un bagage endommagé dans les délais légaux, la compagnie nationale rwandaise se voit rappeler à l’ordre par les autorités nigérianes de l’aviation civile.
L’annonce officielle, portée par Michael Achimugu, directeur des affaires publiques et de la protection des consommateurs de la NCAA, souligne une violation directe des règles de protection des passagers.
Au-delà de cette pénalité financière, le régulateur contraint le transporteur à remplacer la valise détériorée et à verser 170 dollars au voyageur lésé au titre d’indemnisation de première nécessité.
La NCAA réaffirme ainsi sa rigueur envers l’ensemble des compagnies opérant sur son territoire, ayant déjà frappé plusieurs acteurs du secteur pour des retards de remboursement ou une gestion défaillante des litiges.
Face à cette condamnation, RwandAir rappelle pour sa part que sa politique interne exige que tout dégât soit signalé à ses agents en zone de livraison avant toute sortie de l’aéroport.
B. M.
